1. Trang chủ
  2. Sản phẩm

CẢM XÚC CÓ THỂ ĐO ĐƯỢC KHÔNG? – BÍ MẬT ĐẰNG SAU MỖI QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG

Cảm xúc quyết định đến 95% hành vi mua hàng. Khám phá cách Marketing cảm xúc và Aromarketing giúp thương hiệu chạm đến trái tim khách hàng – thay vì ví tiền của họ.

 Vì sao Marketing cảm xúc trở thành “năng lượng sống” của thương hiệu 2025–2026

Hãy thử nhớ lại lần cuối bạn chọn một quán café — bạn chọn vì cà phê ngon, hay vì cảm giác dễ chịu khi bước vào?

Nghiên cứu của Harvard Business School cho thấy:

“95% quyết định mua hàng diễn ra trong vô thức, được dẫn dắt bởi cảm xúc và ký ức – chứ không phải lý trí.”
(Nguồn: Harvard Business Review – “The New Science of Customer Emotions”)

Vì thế, Marketing cảm xúc (Emotional Marketing) không còn là “phụ gia” mà là nền tảng sống còn của thương hiệu hiện đại.
Thương hiệu chạm được cảm xúc – là thương hiệu được yêu.

Trong thế giới hậu đại dịch, nơi mọi người khát khao cảm giác an yên và kết nối, Aromarketing – Marketing hương thơm trở thành cây cầu vô hình giữa doanh nghiệp và trái tim con người.

 Aromarketing – Khi mùi hương trở thành chiến lược cảm xúc

Aromarketing là gì?

Aromarketing là nghệ thuật xây dựng thương hiệu bằng mùi hương – sử dụng tinh dầu thiên nhiên để kích hoạt cảm xúc, ký ức và hành vi tiêu dùng.

Khoa học đã chứng minh:

  • Não khứu giác (olfactory system) liên kết trực tiếp với vùng limbic – trung tâm điều khiển cảm xúc.

  • Một mùi hương có thể kích hoạt đến 75% ký ức cảm xúc trong chưa đầy 1 giây.

Đó là lý do bạn vẫn nhớ mùi căn phòng đầu tiên, hay mùi quán café yêu thích dù đã nhiều năm.

 

 

“Khách hàng không mua sản phẩm – họ mua trạng thái cảm xúc mà sản phẩm mang lại.”
— Hà Aroma, tác giả sách “Aromarketing – Marketing Hương Thơm, Chạm Cảm Giác, Thức Tỉnh Cảm Xúc”

 Case study: Khi cảm xúc trở thành doanh thu

Tại một chuỗi café boutique ở Hà Nội, sau khi áp dụng mô hình Aromarketing với hương cam bergamot pha trầm nhẹ:

  • Thời gian khách ngồi trung bình tăng 22%.

  • Tỉ lệ khách quay lại sau 1 tuần tăng 31%.

  • Doanh thu khu vực barista tăng gần 18% chỉ sau 2 tháng.

Tương tự, trong ngành spa, việc chọn hương đúng theo khí trạng khách hàng giúp:

  • Tăng độ hài lòng trải nghiệm từ 8.2 → 9.6/10.

  • Rút ngắn 40% thời gian tư vấn vì khách cảm nhận “niềm tin tức thì”.

 Đây chính là sức mạnh của trải nghiệm khách hàng cảm xúc – nơi hương thơm trở thành ngôn ngữ thương hiệu.

 Infographic – Hành trình cảm xúc trong Aromarketing (5 tầng chạm)

Tầng Mô tả Cảm xúc kích hoạt Ví dụ ứng dụng
1️⃣ Nhận biết (Scent Awareness) Hương thơm xuất hiện trong không gian Gợi trí tò mò Cửa ra vào quán, sảnh spa
2️⃣ Cảm nhận (Emotional Trigger) Khách dừng lại, cảm nhận hương An tâm, thân thuộc Khu tư vấn, bàn thanh toán
3️⃣ Gắn kết (Memory Link) Mùi gắn với cảm xúc thương hiệu Tin tưởng, dễ nhớ Hương đặc trưng thương hiệu
4️⃣ Hành động (Behavior Shift) Hương dẫn tới quyết định mua Cảm xúc tích cực Kích hoạt mùi “closing sale”
5️⃣ Ghi nhớ (Emotional Recall) Khách hàng lưu giữ ký ức hương Trung thành, giới thiệu Mùi đặc trưng trong sản phẩm mang về

Khi cảm xúc dẫn dắt doanh thu – Câu chuyện từ Aroma Natural Origin

Tại Aroma Natural Origin, Hà Aroma chia sẻ:

“Một mùi hương có thể thay đổi cả hành vi – không phải vì nó thơm, mà vì nó đánh thức một cảm giác an toàn, tin tưởng và vui sống.”

Khi chuỗi đại lý Aroma triển khai “Chạm cảm giác – Chạm doanh thu”, doanh số trung bình tăng 30–40%, trong khi chi phí quảng cáo giảm 20% nhờ khách hàng quay lại tự nhiên.

Đó không phải may mắn – mà là khoa học cảm xúc.

🔑 Khám phá bí mật trong Chương 4

📖 Đọc ngay Chương 4: “Không bán sản phẩm – Hãy bán trạng thái cảm xúc”

Chìa khóa để biến khách hàng thành người yêu thương hiệu bạn.

🔗 Tải bản đọc thử miễn phí - Chương 1 HƯƠNG THƠM, NGÔN NGỮ VÔ HÌNH CỦA THƯƠNG HIỆU
🎧 Nghe audio 2 phút voice Hà Aroma
📚 Mua sách Aromarketing – Hà Aroma

🔍 Internal links

🔗 External references

  • Harvard Business Review: The New Science of Customer Emotions

  • Journal of Sensory Studies: The Impact of Olfactory Stimuli on Brand Perception

🎯 FAQ 

1️⃣ Cảm xúc ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng như thế nào?
Cảm xúc chi phối đến 95% quyết định mua hàng; khách hàng chọn thương hiệu khiến họ cảm thấy được đồng cảm hơn là rẻ hơn.

2️⃣ Aromarketing khác gì với marketing thông thường?
Aromarketing sử dụng mùi hương thiên nhiên để chạm cảm xúc, tạo ký ức cảm giác giúp thương hiệu sống trong tâm trí khách hàng lâu dài.

3️⃣ Làm sao để áp dụng Aromarketing cho spa và café nhỏ?
Bắt đầu bằng chọn nhóm hương theo khí trạng – cam cho năng lượng, trầm cho thư giãn, gỗ cho sang trọng; giữ nhất quán với ánh sáng và âm nhạc.

4️⃣ Có thể đo hiệu quả Marketing cảm xúc không?
Có. Dựa vào chỉ số NPS (độ hài lòng), tần suất quay lại, thời gian lưu lại trung bình và doanh thu sau trải nghiệm cảm xúc.

“Marketing cảm xúc không phải là thủ thuật, mà là cách thương hiệu học cách yêu khách hàng của mình bằng cảm giác.”
— Hà Aroma

 

 

QUEEN OILS - Tinh Dầu Thiên Nhiên Hàng Đầu Tại Việt Nam 

QUEEN OILS khuyến khích bạn sử dụng kết hợp cùng máy khuếch tán tinh dầu thiên nhiên QO để đạt hiệu quả tốt nhất.

======================================

máy khuếch tán tinh dầu Queen Oils

máy tinh dầu dùng cho khách sạn 

máy xông tinh dầu Queen Oils

máy tinh dầu mini Queen Oils

máy tinh dầu thơm phòng Queen Oils

máy xông tinh dầu phun sương Queen Oils

máy xông tinh dầu bằng điện Queen Oils 

máy khuếch tán tinh dầu tự động

máy phun tinh dầu tự động

máy xông tinh dầu

 máy khử mùi

 máy máy phun tinh dầu

 máy tạo hương thơm

 máy xịt tinh dầu

máy tỏa hương

 tinh dầu thiên nhiên

 tinh dầu thơm phòng

tinh dầu giá sỉ


Tinh Dầu Thiên Nhiên Queen Oils Ⓡ

▪️Website: http://thuongmaionline.com.vn


▪️HOTLINE:             0965 692 148        -       0869 663 958 

Sản phẩm có trên 61 tỉnh thành và các trung tâm thương mại trên toàn quốc

 

0869663958